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    1.   客户购制砂机前,公司免费派工程技术人员到用户制砂现场为用户规划场地、设计流程和方案;购制砂机后,将免费指派专门的售后服务人员,到达制砂现场指导客户安装调试,协助客户规划和管理设备,直达用户满意为止。

        永灿机械设备有限公司,专业生产:打砂机、河卵石制砂机、洗砂机、振动给料机、鄂式破碎机、反击式破碎机、制砂机、立式冲击破碎、圆形振动筛等矿山制砂设备。

        为了更好的服务于客户,我们特定了以上服务流程:
      1、设备型号的选择。
      2、根据客户的特殊要求,设计产品。
      3、为客户培训技术人员。
      4、公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计流程和方案。
      售中:
      1、产品的验收。
      2、协助客户拟订施工方案。
      售后跟踪服务流程:  
      建立客户档案,并进行追踪,具体如下:
      1、建立客户档案,掌握所售设备使用地点、运行状况、回访时间以及联系方式;免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试。成套设备安装完毕后,留下1-2名专职技术人员免费协助客户现场生产1个月,直到用户满意为止。
      2、对热线日常信息及处理进行详细登记保管。
      3、对已过保修期的设备客户进行通知;并定期告知设备保养细节
      4、 对产品质量及服务问题进行统计分析,提升品质服务。
      5、 非质量原因导致的客户投诉,由客户经理配合售后服务人员对人为因素造成的损坏进行问题分析、解释,弥补、修复损坏部位,并对客户操作人员进行操作指导和培训。

      推荐产品:洗石机,洗砂机,螺旋洗石机,螺旋洗砂机 |

       

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      关键词:对辊机 | 对辊破碎机 | 洗石机 | 破碎机
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